ニコン オンラインアルバム（以下、「オンラインアルバム」といいます）に多く寄せられるご質問と回答について、ご紹介します。
サービス全般サービス全般
一人で複数のログイン名を持ったり、使い分けたりすることは可能でしょうか？
ニコンはお一人様につき、一つのログイン名を原則としております。ご理解のうえ、ご利用ください。
「ニコン オンラインアルバム」は、どのプロバイダーを使っていても利用することができますか？
インターネットに接続でき、ウェブブラウザが起動していれば、プロバイダーの種類を問わずご利用いただけます。
どこのメーカーのカメラで撮影した写真でも、無料でオンラインアルバムを利用することができますか？
オンラインアルバムは、どなたでも無料でご利用いただけます。ただし、一部のサービスについては、会員登録とログインが必要となります。会員登録については、「Nikon Imaging 会員登録」をご覧ください。
パスワードや個人情報の変更はできますか？
アルバムにログインしたあと、画面左側に表示される「登録情報の変更」をクリックし、「会員情報更新」画面にて変更いただくことができます。
ニコンのドメインを得て、自分のホームページを持つことはできますか？
ニコンではお客様に対する独自のドメインのご提供を行なっておりません。
パスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらよいでしょうか？
ログインボタンから「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、再度パスワードの設定を行なってください。
ログイン名を変えることはできますか？
ログイン名の変更はできません。
ログアウトしたいのですが、ログアウトのボタンがありません。ログアウトするにはどうしたらよいでしょうか？
ログアウトのためのボタンは設けておりません。ブラウザを閉じることでログアウトすることができます。
「※ページの有効期限が切れました。ブラウザをいったん閉じて、再度ログインしてください」というメッセージが表示されました。どうしたらよいでしょうか？
表示されたメッセージにしたがって、ブラウザを閉じて、再度ログインしなおしてください。それでも正しく表示されない・サービスが利用できない場合には、 本FAQ・ 「サービスが正常に利用できないのですが？」、 「スクリプトと Cookie を有効にする方法を教えていただけますか？」、 「セキュリティのレベルが「高」の場合にも、オンラインアルバムを利用できますか？」 を参考に、ブラウザの設定を確認してみてください。
サービスが正常に利用できないのですが？
ログインできない、アップロードができない、正常に写真が表示されないなどの問題が起きる場合、以下の内容をご確認ください。
- セキュリティソフトの設定
セキュリティソフト搭載のファイアーウォール機能、Cookie遮断機能、広告ブロック機能により、動作が制限されている可能性があります。お使いのソフトのマニュアルもしくは、作成元のサポートへお問い合わせください。
※以下の設定を行うことで問題が解消される場合があります。
・各機能の設定で「nikon-image.com」の全ての動作を＜許可＞
・要素として「image」「ad」「adv」の文字列を＜許可＞
・広告ブロックを無効にする
- 推奨ブラウザ
オンラインアルバムでは以下のブラウザを推奨しています。
Windows：Internet Explorer 5.5 以上 / Netscape 7.1 以上
Macintosh：Internet Explorer 5.1 以上 / Netscape 7.1 以上
上記以外のブラウザをご利用の場合、正しく動作しない事があります。その際は推奨ブラウザをご利用ください。
- ブラウザの設定
オンラインアルバムでは Cookie とスクリプトを使用しています。
ブラウザの設定でこれらが無効にされている場合、ほとんどの機能を使用することができません。Cookie とスクリプトを有効にしてご利用ください。
Microsoft Internet Explorer での具体的な設定方法については「スクリプトと Cookie を有効にする方法を教えていただけますか？」の項をご覧ください。 また、Windows Server 2003 をご利用の方、意図的にセキュリティレベルを高く設定されている方は「セキュリティのレベルが「高」の場合にも、オンラインアルバムを利用できますか？」の項をご覧ください
- 推奨ディスプレイ
オンラインアルバムでは以下のディスプレイサイズを推奨しています。
1024×768ドット以上（16bitカラー以上必須）
上記以外のディスプレイサイズをご利用の場合、正しく動作しない事があります。その際は推奨ディスプレイ サイズをご利用ください。
- キャッシュのクリア
何らかの原因でブラウザのキャッシュが壊れると、画像の正常な表示が出来なくなる場合があります。 その場合は、一度キャッシュをクリアすると正常にご利用いただけるようになります。
- セキュリティソフトの設定
スクリプトと Cookie を有効にする方法を教えていただけますか?
Microaoft Internet Explorer 6 の設定をご説明します。
(その他のブラウザをご利用の方は、ブラウザのヘルプを参照してください。Windows Server 2003 をご利用の方、意図的にセキュリティレベルを高く設定されている方は「セキュリティのレベルが「高」の場合にも、オンラインアルバムを利用できますか？」の項をご覧ください。)
既定ではスクリプトは有効になっていますが、何らかの原因で無効になってしまった場合、以下のようにして有効にしてください。- [ツール] メニュー から [インターネットオプション] を選択します。
- 「インターネットオプション」画面が開きますので、「セキュリティ」タブをクリックします。
- 「インターネット」ゾーンのセキュリティ設定が表示されますので、「既定のレベル」ボタンをクリックします。
- メニューバーから [ツール] [インターネットオプション] を選択します。
- 「インターネットオプション」画面が開きますので、「プライバシー」タブをクリックします。
- 設定画面で「サイト」ボタンをクリックします。
- 「Web サイトのアドレス」の入力欄に 「album.nikon-image.com」と入力して「許可」ボタンを押します。
セキュリティのレベルが「高」の場合にも、オンラインアルバムを利用できますか？
この状態ではスクリプトが動作しないため、オンラインアルバムのほとんどの機能をご利用いただけません。セキュリティのレベルが「高」の場合は、以下の手順でオンラインアルバムを「信頼済みサイト ゾーン」に登録してください。
- メニューバーから [ツール] [インターネットオプション] を選択します。
- 「インターネットオプション」画面が開きますので、「セキュリティ」タブをクリックします。
- 「信頼済みサイト」をクリックし、「サイト」ボタンをクリックします。
- 「このゾーンのサイトには全てサーバー確認（https:）を必要とする」にはチェックしない。チェックされている場合は、外します。
- 「次の Web サイトをゾーンに追加する」入力欄に「nikon-image.com」と入力し、「追加」をクリックします。
- 続けて同じ入力欄に「photohighway.co.jp」と入力し、「追加」をクリックします。
- 「閉じる」をクリックします。
Nikon Imaging 会員から退会したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
ログインボタンから「退会手続きはこちら」をクリックし、退会手続きを行なってください
ヘルプやFAQを参照してもわからないことがあった場合は、どうしたらよいでしょうか？
オンラインアルバムのトップページに表示されている【お問い合わせ】をクリックし、お問い合わせフォームをご利用のうえ、お問い合わせください。なお、電話やFAXによるお問い合わせは受け付けておりません。
みるモード
閲覧するのにパスワードが必要なアルバムがあります。パスワードを教えてもらえますか？
アルバムのパスワードは、アルバムを作成したユーザーによって設定されています。アルバムを作成したユーザーが、アルバムを見たユーザーからのメールを受け付けている場合は、アルバムや写真が表示されている画面に【メールを送る】ボタンが表示されています。アルバムのパスワードは、そこからメールを送るなどして、アルバムを作成したユーザーに直接お問い合わせください。
すてきなアルバムや写真を見つけました。友人にも見てもらいたいのですが、お知らせする方法はありますか？
アルバムや写真が表示された画面に【友達に紹介】ボタンが表示されている場合、そのボタンをクリックすると、メール送信画面が起動します（別ウインドウ）。お友達のメールアドレスを入力し、メールを送信してください。普段おつかいのメーラーを使ってメールを送ることを選択することも可能です。ただし、アルバムを作成したユーザーが【友達に紹介】ボタンを表示しない設定にしている場合は、画面上に【友達に紹介】ボタンは表示されません。
また、【友達に紹介】や、フォトメールから送ったアルバムのURLは、携帯電 話（カラー液晶端末のみ）からも閲覧可能です。携帯電話側でフォトメールを 受信しリンク先へアクセスすると、携帯電話用に最適化された画像を見ること ができます。
アルバムの作成ユーザーに感想を伝えたいのですが、どうしたらよいでしょう？
アルバムや写真の感想を、作成したユーザーに伝える方法は２つあります。
- (1) アルバムの表紙や写真が表示されている画面上の【メール】ボタンをクリックして、作成したユーザー宛にメールを送信することができます。作成したユーザーに直接伝えたいときには、この方法がよいでしょう。
- (2) 【ゲストブック】ボタンをクリックして、コメントを書き込むことができます。このゲストブックとそこに記載されたコメントは、他のユーザーも閲覧可能となります。
- いずれの場合も、アルバムや写真を作成したユーザーが【メール】【ゲストブック】ボタンを表示しない設定にしている場合には、画面上に当該ボタンは表示されず、それぞれの機能を利用することはできません。
アルバム内の写真を手動で選択するのではなく、自動的に切り替えて表示することはできますか？
アルバムの表紙や写真が表示されている画面上の【スライドショー】ボタンをクリックすると、そのアルバム内の写真が自動的に切り替わり表示するスライドショーをお楽しみいただけます。
- スライドショーのご利用には、Macromedia Flash Player が必要です。プラグインをおもちでない方は必ずダウンロードしてからご覧ください。
つくるモード
画像のアップロードはどのように行なうのですか？
【アップロード】ボタンをクリックすると、お使いのパソコンからアップロードしたい画像を選択し、アップロードすることができます。アップロードした画像は【未整理】に保存されます。【未整理】に保存された画像は、【アルバムへ移動】をクリックし、【ライブラリー】に格納されている各種アルバムへ移動・保存します。また、【ライブラリー】にある各種アルバムへ直接画像をアップロードすることも可能です。その場合も、同様に【アップロード】ボタンをクリックし、アップロードしたい画像を選択・アップロードしてください。
FTPを利用して画像をアップロードすることはできますか？
FTPを利用することはできません。つくるモード・Q1.に記載されているとおり、オンラインアルバム内でのアップロード手順にしたがってアップロードしてください。
旅行中に海外から画像をアップロードすることはできますか？
インターネットを使ってアルバムにアクセスできる環境であれば、国内外を問わずどこからでも画像をアップロードすることができます。
たくさんの画像をアップロードしたいのですが、アルバムの容量が50MBを超えるとどうなるのですか？
自動的にアップロードができなくなります。ご提供する容量は、お一人あたり50MBと定めておりますので、新たにたくさんの画像をアップロードしたい場合には、古い画像やアルバムを整理するなど、容量に余裕を持たせることをおすすめします。
画像をアップロードしたのに画像が反映されません。また、アップロードがうまくいきません。
お使いのブラウザの設定によっては、アップロードした画像がうまく表示されなかったり、アップロードが正しく行なえないことがあります。以下を参照のうえ、ブラウザの設定をご確認ください。
- JavaScriptを有効にする。
- cookieを受け入れる。
- プロキシサーバーを使用しない。
- キャッシュ（保存しているページ）を自動的に確認する。
上記設定で改善できない、または設定の方法がわからないという方は 本FAQ・ 「サービスが正常に利用できないのですが？」、 「スクリプトと Cookie を有効にする方法を教えていただけますか？」、 「セキュリティのレベルが「高」の場合にも、オンラインアルバムを利用できますか？」 を参考に、ブラウザの設定を確認してみてください。
それでも改善されない場合には、オンラインアルバムのトップページに表示されている【お問い合わせ】から、お問い合わせください。
アルバムの中の画像を並べ替えたり、複数のアルバムを一つにする方法はありますか？
つくるモードの画面上に表示されている【並べ替え】をクリックすると、アルバム内の画像の順序を並べ替えることができます。また、複数のアルバムを一つにする場合には、削除したいアルバムの画像を【すべて選択】→【アルバムへ移動】をクリックし、別のアルバムへ移動させることができます。詳しい使いかたは、「つくるモード・ヘルプ」を参照してください。
アルバムには画像を何枚までアップロードできるのですか？
オンラインアルバムは、画像の枚数ではなく、容量に上限を設けています。お一人あたり50MBまでお使いいただけますので、アップロードした全画像の合計が50MBに達するまで、アップロードいただくことが可能です。また、一度にアップロードできる画像の数は最大で12枚、1ファイルの容量は10MBまでアップロードできます。
アルバムのタイトルやコメントを変更することはできますか？
ライブラリーの各フォルダを選択すると、そのフォルダに格納されているアルバムの一覧が表示されます。タイトルやコメントを変更したいアルバムを選択し、【アルバムの情報】ボタンをクリックして、内容の変更を行なうことができます。また、画像のタイトルやコメントなどを変更したい場合も同様で、アルバムの中に格納されている画像の一覧から内容を変更したい写真を選択し、【写真の情報】をクリックすれば、内容の変更を行なうことができます。
アップロードした画像の加工はできますか？
加工したい画像が表示された画面で【写真の情報】をクリックすると表示される画面から、【画像の編集】ボタンをクリックしてください。サイズ変更や画像反転などといった画像加工用のツールを使うことができます。
現在どのくらいの容量を使用しているか、ディスク使用量を確認することはできますか？
画面の左側に表示されている【ディスクの使用量】で確認することができます。使用量が50MBに達するとアップロードができなくなりますので、アップロード済みで不要となった画像を削除するなど、ときどきディスクの使用量をチェックしたり、整理したりすることをおすすめします。
どんなファイルでもアップロードできますか？
アップロードできるファイルは以下のとおりです。
画像ファイル .jpg・.jpeg・.png・.gif・.bmp 動画ファイル .rm・.mov・.qt・.avi・.mpeg・.mpg(mpeg1,mpeg2,mpeg4) Windowsメディアファイル .wma・.asf・.wmv 拡張子のないファイルはアップロードできません。また、みるモードでお楽しみいただけるスライドショーでは、.jpg・.jpegのファイルのみの表示となります。
イラストをアップロードすることはできますか？
イラストも、画像のファイル形式を.jpg・.jpeg・.gifなどに変換していただければ、アップロード可能です。
ゲストブックのコメントを削除することはできますか？
アルバムの所有者本人であれば、ご自身の作成されたアルバムに書き込まれた全ての書込みを削除することができます。 また、他の人のアルバムに書き込んだ場合でも、ご自身が書き込まれたコメントを削除することができます。 コメントを削除にはログインが必要です。
誤ってアルバムを削除してしまいました。復元できますか？
いったん削除したアルバムは復元することができません。ご注意ください。
作成・登録したアルバムの使用期限はありますか？
使用期限はとくに設けておりませんが、1年間以上更新のないアルバムは削除する場合があります。ご注意ください。
携帯で撮影した画像をアップロードするには、どうしたらよいでしょうか？
お使いの携帯電話から、Nikon Imaging会員登録いただいた際に発行したフォトメール用メールアドレス（XXXXXXXX@p.nikon-image.com）宛に、アップロードしたい画像を添付したメールを送ってください。オンラインアルバム内のフォトメールの受信トレイから、アルバムへ画像をアップロードすることができます。
フォトメール
自分が普段使っているメールアドレスを使って送信することはできますか？
オンラインアルバム内のフォトメールでお使いいただけるメールアドレスは、Nikon Imaging会員登録いただいた際に発行しているフォトメール用メールアドレス（XXXXXXXX@p.nikon-image.com）のみとなります。
フォトメールの容量は決まっているのですか？
最大5MBまでご利用いただくことが可能です。
アルバムを携帯電話でみることはできますか？
携帯電話宛てに【友達に紹介】や、フォトメールを使って、アルバムのURL を送り、携帯電話側でメールを受信しリンク先へアクセスすると、携帯電話用 に最適化された画像を見ることができます。（カラー液晶端末以外の場合な ど、閲覧できない機種もございますので予めご了承ください。） また、メールで受け取った画像は、待ち受けに使うこともできます。
携帯電話で撮影した画像を、アルバムに送ることはできますか？
携帯電話のメールから、自分のフォトメールのアドレスに添付ファイルとし て画像を送ります。オンラインアルバムにログインし、フォトメールを開きま すと、メールが到着しますので、[添付ファイルをアルバムに送る]をクリック して、アルバムに登録します。
プリントサービス
プリント料金についてどのようになっていますか？
-
プリントサービスにかかる料金は、基本料金＋プリント料金です。ニコンイメージングプレミアム会員の方は、以下の基本料金及び、プリント料金から20%割引いたします。
ニコンイメージングプレミアム会員の詳細につきましては、「ニコンイメージングプレミアム会員のご案内」をご覧ください。- 割引が適用されるにはログインする必要があります。
- 決済画面にて割引内容について確認できます。
- 割引後料金の小数点以下端数は切上げられます。
- 基本料金
一注文につき315円（税込み）
- プリント料金
-
プリントの種類 料金 Lサイズ 42円（税込み）／枚 2Lサイズ 158円（税込み）／枚 A4サイズ 1,050円（税込み）／枚 4分割シールプリント 315円（税込み）／枚
- 同一画像を3枚以上、同一種類のシールプリントでオーダーされた場合、3枚目からの料金は1枚105円（税込み）となります。
16分割シールプリント
アップロードした画像をプリント注文したいのですが、プリントをする場合、アップロードする画像の解像度はどのくらいが適していますか？
実際にプリントされる画質は、画像の圧縮比率や写真内容、お使いのデジタルカメラによって異なります。以下に目安となる解像度を記しますので、参考になさってみてください。
プリントサイズ アップロードする画像の解像度（目安） Lサイズ（89×127mm）
＆
シール（4/16分割）640×480 ピクセル以上
（800×600 ピクセル以上推奨）2Ｌサイズ（127×178mm） 800×600 ピクセル以上
（1024×768ピクセル以上推奨）A4サイズ（210×297mm） 1280×1080 ピクセル以上
（1600×1200 ピクセル以上推奨）
プリント注文した商品はいつごろ届きますか？
ログイン後に、みるモードの画面左側に表示される【オーダーステータス】ボタンをクリックすると、オーダーいただいた商品のプリント・配送状況などがご確認いただけます。通常は、ご注文いただいてから２営業日後に発送を行なっています。
誤って注文をしてしまいました。キャンセルはできますか？
ご注文いただいてから１営業日以内にプリントを行なっているため、原則としてキャンセルはお受けできません。ご注文の際はどうぞご注意ください。
プリント代金はどのように支払うのですか？ クレジットカードを持っていないのですが、注文できますか？
プリント代金は、口座自動引き落としのクレジットカード決済（お支払い回数は1回払い）のみとさせていただいております。ご入力いただくカード情報は、SSL暗号化処理をして送信しますので、ご安心ください。取扱いカードは以下のとおりです。
- VISA
- master
- JCB
- American Express
- DC
- MC
なお、現金でのお支払いや代金引換でのお支払いはお承りしておりません。ご了承ください。
アルバムを作成した本人以外でも、プリント注文をすることはできますか？
アルバムを作成したユーザーが、自分以外のユーザーにもプリント注文を許可する設定をしておけば、本人以外でもプリント注文が可能です。ただし、その場合は、アルバムを閲覧できるすべてのNikon Imaging会員に対してプリントを許可することになります。もし、自分以外にもプリント注文を許可する場合、かつ、友人や家族などに限って許可したい場合は、アルバムをパスワードつきの公開とすることをおすすめします。なお、プリントの注文は、Nikon Imaging会員に限り可能となっていますので、もし友人や家族にプリント注文をしてもらう場合には、その方も会員登録・ログインいただく必要があります。
容量変更手続
容量追加に伴う料金についてどのようになっていますか？
容量追加にかかる料金は、ニコンイメージング会員、ニコンイメージングプレミアム会員で異なります。ニコンイメージングプレミアム会員の方には ニコンイメージング会員と比較して、同じ容量を半額でご利用できます。
ニコンイメージングプレミアム会員の詳細につきましては、「ニコンイメージングプレミアム会員のご案内」をご覧ください。- ニコンイメージング会員月額料金表
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保存容量 50MB 200MB 600MB 1GB 1.4GB 2GB 料金（税込み） 無料 410円/月 820円/月 1,230円/月 1,640円/月 2,260円/月
- ニコンイメージングプレミアム会員月額料金表
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保存容量 100MB 600MB 1GB 1.4GB 2GB 料金（税込み） 無料 410円/月 615円/月 820円/月 1,130円/月
容量追加に伴う料金はどのように支払うのですか？クレジットカードを持って いないのですが、注文できますか？
容量追加に伴う料金は、口座自動引き落としのクレジットカード決済（お支払い 回数は1回払い）のみとさせていただいております。ご入力いただくカード情 報は、SSL暗号化処理をして送信しますので、ご安心ください。取扱いカード は以下のとおりです。
- VISA
- master
- JCB
- American Express
- DC
- MC
料金はいつ引き落としになりますか？
カード会社の会員規約で定められた振替日に指定口座から引落されます。
（サービスご利用月の2、3か月後が一般的です）
現在契約している容量よりも少ない容量で契約することはできますか？
容量の変更は、月1回のみ可能です。現在使用されている容量より上の容量 にてご契約ください。
使用されている容量がご希望の保存容量を越えている場合は、あらかじめ 「つくるモード」にてご希望の容量まで画像を削除してからご契約ください。
「カード情報確認メール」が届いたのですが。
お支払い情報の不備などによりご利用料金が請求できなかった場合、ご登録 メールアドレス宛てに「カード情報確認メール」をお送りしています。 （カードの有効期限が切れていませんか？カードを解約されていませんか？） ログイン後の[容量変更手続]より、カード情報を変更の上お支払いください。
データ保管期間（3ヶ月）を設けておりますが、保管期間中にお支払いを 確認できない場合、全ての会員データ及び、画像データ等のファイルを削除い たしますのであらかじめご了承ください。
退会後もクレジットカード会社から請求がくるのですが。
クレジットカードの引き落としは、カード会社の締め日等の関係で、サービス ご利用の月から1〜3か月遅れることがあります。このため、退会後も数か月は 引落しが続くことがあります。具体的な引き落とし日については、クレジット カード会社にお問合わせください。
